Esta Política de Privacidade descreve como TELWAY (CNPJ 42.961.617/0001-13), com sede em Cidade Ocidental-GO, coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais no aplicativo BK Medical Clinic. Cumprimos a LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
1. Controlador e contato
Controlador: TELWAY. Encarregado (DPO): DHIEGO. Contato: dhiego@telwaysolution.com.br.
2. Dados que coletamos
- Identificação: nome, e-mail, telefone, documento (ex.: CPF), ID de conta.
- Autenticação e segurança: tokens, logs de acesso, endereço IP, data e hora.
- Uso do app: páginas/recursos acessados, idioma, dispositivo, sistema operacional.
- Comunicações: mensagens de suporte, preferências de notificação (push, e-mail).
- Conteúdos enviados pelo usuário: anexos, imagens ou arquivos necessários ao serviço.
- Cookies e tecnologias similares (quando aplicável no site): ver item 7.
3. Bases legais e finalidades
- Execução de contrato: criar conta, autenticar usuário, prestar o serviço.
- Legítimo interesse: melhorar experiência, prevenir fraude, métricas agregadas.
- Consentimento: envio de comunicações de marketing e notificações opcionais.
- Obrigação legal/regulatória: cumprir solicitações de autoridades e retenções legais.
4. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com:
- Provedores técnicos (hospedagem, notificações push, e-mail, analytics) sob contrato e confidencialidade.
- Autoridades públicas, quando exigido por lei.
- Terceiros em operações societárias (fusão/aquisição), com aviso prévio ao usuário quando cabível.
5. Transferências internacionais
Se houver processamento fora do Brasil, adotamos salvaguardas adequadas (cláusulas contratuais padrão, avaliação de risco e aderência à LGPD).
6. Retenção e eliminação
Retemos dados enquanto necessários às finalidades informadas e por prazos legais aplicáveis. Após isso, eliminamos ou anonimizamos de forma segura.
7. Cookies e tecnologias similares (para site/web)
Usamos cookies para autenticação, preferências, desempenho e estatísticas. Você pode gerenciar cookies no navegador. Cookies essenciais são necessários ao funcionamento do serviço.
8. Direitos do titular
Você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização, bloqueio, eliminação, informação sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas. Para exercer seus direitos, contate dhiego@telwaysolution.com.br.
9. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Nenhuma plataforma é 100% isenta de riscos; em caso de incidente relevante, notificaremos conforme a LGPD.
10. Menores de idade
O app não se destina a menores de 13 anos. Quando exigido, tratamos dados de menores com consentimento específico e em conformidade com a legislação aplicável.
11. Comunicações
Podemos enviar avisos transacionais (ex.: confirmação de cadastro). Mensagens de marketing dependem de consentimento e podem ser canceladas a qualquer momento pelos canais indicados.
12. Atualizações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente sempre estará disponível em https://bkmedicalclinic.com/privacy-policy/. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais do app.